La qualité est le critère à l’aune duquel nous mesurons chacune de nos prestations, chaque texte à traduire, chaque échange avec nos clients et nos fournisseurs, et chaque procédure interne. Le désir de fournir des prestations de très haute, voire d’excellente qualité, et de les maintenir à ce niveau, ou encore d’identifier et d’éliminer d’éventuelles lacunes, est le moteur de notre travail quotidien. Cette démarche englobe la livraison d’une traduction de qualité irréprochable, l’objectif fondamental, mais aussi le respect des délais et la fiabilité de nos services, tout comme des tarifs sachant convaincre nos clients sur le marché.
Pour mieux comprendre et définir les diverses exigences dont nous faisons l’objet, et celles auxquelles nous nous obligeons nous-mêmes, nous avons choisi la « satisfaction de la clientèle » comme principe fondamental de notre action. À savoir : chez nous, ce sont les clients qui définissent leurs propres critères de qualité, et nous adoptons toujours ces derniers.
Cette règle de conduite nous permet de relever tous les défis avec souplesse et de répondre exactement aux besoins de nos clients.