Pour nous, la qualité signifie à la fois respecter les exigences du client et nous perfectionner sans cesse.

Notre système de gestion de la qualité est certifié selon la norme DIN EN ISO 9001:2008. C’est au travers de celui-ci que nous gérons et contrôlons les consignes et les enregistrements, réglementons nos processus standards ou encore le choix des ressources. Les outils dont nous disposons nous permettent de reproduire les exigences des clients, par exemple l’extraction de terminologie, si possible : principe des quatre yeux automatisé ou validations complexes. A chaque fois que cela est nécessaire, nous discutons les mesures correctives avec nos clients et évaluons les mesures préventives appropriées.

Cela ne nous suffit pas.

Nous saisissons et gérons les erreurs selon les prescriptions SAE J 2450, un standard international de l’industrie automobile pour la mesure de la qualité des traductions dans la documentation d’usine. Nous sommes le premier prestataire de services à avoir été audité par Daimler AG. Ensemble avec nos clients, nous avons développé un système de classification et de pondération des erreurs.

Cela ne nous suffit toujours pas.

Dans le domaine réglementé par la loi des produits médicaux, les exigences sont particulièrement sévères. Nous avons dans notre équipe un auditeur interne certifié, qui élabore avec nos clients des processus conformes à la norme ISO 13485.

Nous pouvons établir pour nos clients des déclarations de conformité selon la norme DIN EN ISO 9001:2008 ou ISO 13485:2010 ou ISO 15038 ou nous faisons auditer par vos experts.

Cela vous suffit-il ?

Interlocuteurs

Beate Petzold (Chargée de la Gestion Qualité)
Thomas Wedde (Advanced Internal Auditor ISO 13485)